Все конфликты изменчивы, не похожи друг на друга, поэтому нет единой системы их завершения.
Конфликт может быть: Исчерпан и разрешен примирением сторон. Прекращен ввиду выхода из него одной из сторон, либо ее уничтожением.
Развитие конфликта может быть пресечено, либо конфликт может быть прекращен в результате вмешательства третьей стороны.
Завершение конфликта — это прекращение действий всех противоборствующих сторон, независимо от причин, по которым это произошло. Это более широкое понятие, чем разрешение конфликта.
Разрешение конфликта — то или иное положительное действие участников, прекращающее противоборство мирными или силовыми методами.
В целом для этой ситуации характерны следующие события: Намечаются тенденции к нормализации конфликта и его ликвидации (победа одной из сторон, истощение ресурсов и т. п.). Имеют место эпизодические вспышки противостояния. Агрессивные настроения подогреваются воспоминаниями о причиненных друг другу бедах и зле. Постепенно вызревает решение предметной проблемы. Нормализуется эмоционально-волевая сфера взаимодействия.
Хотя конфликт, как и любое социальное явление, не может длиться вечно, не следует пускать его на «самотек». Поскольку существует реальная опасность его срастания с другими конфликтами, что способно полностью разрушить социальную систему.
Пример: Типология восприятия коммерсанта и потребителя в развитии конфликта «Богатые-бедные» в России
№ п/п |
Восприятие потребителями конфликтов | Восприятие коммерсантами потребителей | Основная стратегия сторон |
1. | Образ «врага- потребителя» | Образ «врага- коммерсанта» | «Надуть», обмануть половчее. |
2. | Образ «врага- коммерсанта» | Образ «партнера по купле-продаже» | На одной стороне конфронтация, на другой — сглаживание углов, щадящие цены. |
3. | Образ «цивилизованного коммерсанта» | Степень зависит от последовательности. Образ потребителя как источника максимальной выгоды | Нет правил «честной игры». |
4 | Образ «цивилизованного коммерсанта» | Образ «цивилизованного потребителя» | Соблюдение правил «честной игры». |