Цивилизованный конфликт требует сохранения силового взаимодействия в рамках кооперации и соревнования. Борьба означает переход конфликта в нецивилизованные рамки. Отсюда следует разделение конфликтов на конструктивные и деструктивные.
Существует некоторая норма, в рамках которой конфликт имеет конструктивное содержание. Выход за эти рамки приводит к патологическому перерождению конструктивного конфликта в деструктивный.
Понятие «патология» имеет смысл лишь в связи с понятием «норма» и означает нечто ненормальное с точки зрения правовой или моральной нормы в рамках конкретных особенностей социума. Существуют пять простых форм и четыре сложные формы патологической конфликтности. Простые формы патологической конфликтности: бойкот; саботаж; травля (преследование); словесная агрессия; физическая агрессия. Сложные формы патологической конфликтности: протест; бунт; революция; война.
Подробную типологию насилия предложил американский исследователь Джозеф Хаймс. К насильственным действиям исследователь, в частности, относит такие, как:
международные войны;
городские расовые мятежи;
организованная преступность в крупных городах;
убийства по заказу;
ограбление поездов и банков, похищение людей и др.
Другой полюс конфликтных действий — ненасильственные действия, условно относимые к конструктивным.
Классификацию ненасильственных действий (198 методов) составил американский профессор Дж. Шарп. К методам ненасильственного протеста и убеждения он относит, в частности:
публичные выступления;
лозунги, карикатуры и символы;
молитвы и богослужения;
раздевание в знак протеста;
уничтожение своей собственности;
отказ от почестей;
отлучение от церкви;
невыход на работу;
эмиграция в знак протеста;
непотребление бойкотируемых товаров;
снятие банковских вкладов;
отказ от уплаты налогов;
забастовки заключенных;
бойкот выборов;
отказ от членства в международных организациях;
голодовка;
блокирование дорог;
стремление к заключению в тюрьму и др.
Конструктивность, как правило, сужается до понятия «социальной нормы». Выход за пределы этой нормы и есть деструктивная социальная патология.
Конструктивные (позитивные) функции конфликта. К ним относятся:
функция разрядки напряженности между антагонистами, «выхлопного клапана»;
«коммуникативно-информационная» и «связующая» функции, в ходе осуществления которых люди могут проверить друг друга и сблизиться;
функция стимулятора и движущей силы социальных изменений;
Л. Козер: «Группы или системы, которым не брошен вызов, более неспособны к творческой реакции». функция содействия формированию социально необходимого равновесия;
гарантии развития общества путем вскрытия противоположных интересов, возможностей их научного анализа и определения необходимых изменений;
оказания содействия в переоценке прежних ценностей и норм;
оказания содействия по усилению лояльности членов данной структурной единицы.
Деструктивные (негативные) функции конфликта, те. условия, мешающие достижению целей:
неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров, снижение производительности труда;
уменьшение степени сотрудничества в будущем, нарушение системы коммуникаций;
абсолютная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими группами организации;
представление о другой стороне как о враге, о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных;
сворачивание взаимодействия между конфликтующими сторонами;
увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения общения, рост взаимной неприязни и ненависти;
смещение акцентов: придание большего значения победе в конфликте, чем решению проблемы;
возможность подготовки к новому витку конфликта;
закрепление в социальном опыте личности или группы насильственных способов решения проблем.
Однако, оценивая конструктивность и деструктивность функций конфликта, необходимо иметь в виду следующее:
отсутствие четких критериев различий конструктивных и деструктивных конфликтов. Грань между конструктивными и деструктивными функциями иногда теряет свою однозначность, когда дело доходит до оценки последствий конкретного конфликта;
подавляющее большинство конфликтов имеет одновременно и конструктивные, и деструктивные функции;
степень конструктивности и деструктивности конкретного конфликта может меняться на различных стадиях его развития;
следует учитывать, для кого из участников конфликта он конструктивен, а для кого — деструктивен. В конфликте могут быть заинтересованы не сами противоборствующие стороны, а иные участники (подстрекатели, пособники, организаторы). Поэтому функции конфликта с позиций разных участников могут оцениваться по-разному.